2008 : la Pharmacie d'Amancy participe à l'obtention de la Charte Qualité proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Haute-Savoie.
Pour cela, nous sommes évalué sur 200 points regroupés en 4 critères :
- Aspect extérieur de l'officine
- Aspect intérieur de l'officine
- Accueil physique
- Accueil téléphonique
Des visiteurs mystères et des appels téléphoniques mystères permettent d'évaluer ces points en toute transparence.
Ce premier pas vers une officialisation de notre démarche qualité nous importe beaucoup. La CCI nous apporte un regard principalement commercial, ce qui reste un point important pour l'officine. Pour le côté pharmaceutique de la qualité, il n'existe pas d'instance officielle pouvant nous évaluer.
MC
